Social Media ist heute ein wichtiger und zentraler Kontaktpunkt, nicht nur im privaten Umfeld, sondern auch für Unternehmen. Soziale Netzwerke bieten eine Vielzahl an Vorteilen, bringen jedoch auch Herausforderungen mit sich. Wir geben einen ersten Einblick, weshalb Social Media für die Kundenkommunikation interessant sein kann und was beim Start zu beachten ist.
Die Fußball-Europameisterschaft ist gestern zu Ende gegangen. Die glückliche Siegermannschaft kommt in diesem Jahr aus Spanien und brach damit direkt zwei Rekorde. Auch wenn Deutschland im Viertelfinale ausschied, kann man den Wettbewerb in vielerlei Hinsicht, auch mit Blick auf die Kundenkommunikation, als vollen Erfolg sehen.
Draußen ist es herbstlich, morgens wird es später hell und abends früher dunkel – ein Zeichen, dass sich das Jahr dem Ende neigt. Zeit, zu resümieren, wie die letzten Monate verlaufen sind und welche Richtung man zukünftig in der Kundenkommunikation einschlagen möchte.
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