In der heutigen Welt ist es für Unternehmen unerlässlich, ihre Zielgruppen über verschiedene Kanäle hinweg anzusprechen. Etabliert hat sich hier als Strategie das sogenannte Multichannel-Marketing, um Kunden gezielt zu erreichen – online und offline. Doch was steckt dahinter?
Kundenkommunikation ist vielseitig und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Die Auswahl der Medien und Kanäle wird besonders von der Zielgruppe beeinflusst, die angesprochen werden soll. Darauf aufbauend ergibt sich ein persönlicher Medienmix.
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