Kommunikationsoptimierung

Ein System für alle Kanäle

Viele Unternehmen produzieren Inhalte für die unterschiedlichsten Kanäle: Website, Social Media, Newsletter, Broschüren, Veranstaltungen oder Sonderaktionen. Dabei werden Themen oft mehrfach aufbereitet, Botschaften unterschiedlich formuliert und Gestaltungselemente nur einmal eingesetzt. Das kostet Zeit, Geld und Reichweite.

Effizienter ist es, die Kommunikation von Anfang an um ein zentrales Basismedium herum aufzubauen. Das kann die Website, ein Kundenmagazin oder eine andere Plattform sein, auf der Inhalte, Informationen und Gestaltungselemente zusammenlaufen. Hier entsteht die Grundlage für alle weiteren Kommunikationsmaßnahmen.

Von diesem Zentrum aus lassen sich Inhalte gezielt für verschiedene Zielgruppen und Kanäle weiterentwickeln. Aus einem Fachbeitrag werden Social-Media-Posts, Newsletter-Inhalte oder Presseinformationen. Aus einer lokalen Aktion entsteht eine Geschichte für die Website und gleichzeitig Material für die nächste Kundenansprache.

Das Prinzip endet jedoch nicht bei Texten. Auch Logos, Grafiken oder Kampagnenmotive sollten mehrfach genutzt werden. Warum ein Logo nur auf einem Infoblatt platzieren, wenn es gleichzeitig auf der Website, im Newsletter oder in Anzeigen für zusätzliche Sichtbarkeit sorgen kann? Jede Wiederholung stärkt die Marke und erhöht den Wiedererkennungswert. Außerdem ist das auch kosteneffizient. Die bereits vorhandenen Inhalte und Gestaltungselemente können ohne großen Zusatzaufwand in weiteren Kanälen eingesetzt werden, während die Kosten für Konzeption, Gestaltung und Produktion sinken.

Wer Kommunikation als vernetztes System versteht, erzielt mit demselben Aufwand deutlich mehr Wirkung. Inhalte werden nicht für einen einzigen Zweck erstellt, sondern bilden die Grundlage für zahlreiche weitere Maßnahmen.

Die einfache Regel lautet: Einmal entwickeln – mehrfach nutzen.